今年8月，互联网市场环境格外热闹，层出不穷的热点事件在吸引着大众的眼球，而处于其中的互联网企业也开始蠢蠢欲动。有着“铁瓷”之称的阿里集团和支蚂蚁金服，已经发出了自己的大招，一片艳羡之声走上台前。

于互联网企业而言，不断构建新的生态圈是发展的理想状态！在互联网资讯中，属于阿里的故事真心不少。作为一举一动都备受关注的企业，阿里也为大众展示了属于他们未来的宏图。

从电商金融到智能服务，阿里集团和蚂蚁金服已经开始讲述互联网下半场的故事......

阿里发布淘宝神人IP

据悉，8月26日阿里巴巴集团正式发布新IP：淘宝神人，并宣布将在未来3年内持续投入5亿用于全面打造淘宝神人IP。阿里巴巴介绍，将帮助 1000 个来自各行各业的“淘宝神人”打造个人IP，并寻找 1 万名商家合伙人、与 50 家MCN机构成为紧密合作伙伴。阿里称通过淘宝神人IP计划，各类红人、主播、达人、特色卖家都将迎来更大的发展空间。每一个普通人，只要有一技之长，无论是会验房、会美妆，还是懂穿搭，都能通过淘宝影响上百万消费者，成为“淘宝神人”。

“世界因我们存在而美好”是阿里巴巴合伙人王帅在淘宝神人IP发布会上致辞提出的。他将人群分为两种，一种是思考这个世界为什么是这样的，未来的世界还会是什么样子？另外一种则是因为我是什么样子，世界就是什么样子，世界因为我们的存在而更美好。第一种人在科学家，第二种人则是淘宝神人！基于这几点，王帅已经把淘宝神人IP计划的初衷诠释的淋漓尽致。

一直以来，内容运营就是淘宝电商购物平台的一种附加产值，从图文模式到视频模式，再到直播模式，精彩纷呈的电商运营渠道为淘宝贡献了不少的流量。而如今，为了扩大平台的纵深发展，阿里推出的淘宝神人计划将会是未来电商平台发展的重点。扩展电商行业产品范围，加大电商服务纵深，是传统电商转型升级的又一出路。

支付宝的“读心术”

1957年，人类智能先驱赫伯特·西蒙宣称：“现在世界已经有了可以思考、学习和创造的机器，它的能力还将与日俱增，一直到人类大脑能够运用的的所有领域。”近五年伴随着AI产业进入到快速发展期，以及人工智能的发展进入到第三次高速发展期，人工智能基础技术不断地成熟。在此趋势下，蚂蚁金服也在不断向人工智能技术靠拢。

在2019世界人工智能大会前夕，蚂蚁金服旗下的支付宝也提出了自己的宏伟蓝图——“读心术”。8月26日，支付宝在上海演示了人工智能客服如何上演“读心术”，为用户提供“千人千面”的客服服务；支付宝母公司蚂蚁金服也宣布，将这一基于人工智能技术的“新客服”解决方案向全社会开放，助力各行各业为用户提供更好的客户服务。

在移动互联网时代，人工智能是一个不断被提及的词语。随着人工智能基础技术的不断成熟，在机器视觉、人脸识别、智能搜索、自动驾驶、教育等实际应用领域的商业化进程也随之加快。其中，中国人工智能技术商业化的发展速度也是极快。而此次蚂蚁金服提出的“读心术”，其实是在客服服务方面，采用了智能化的技术，“未问先答懂你心意”是人工智能客服的一大特征。当客户打开支付宝----我的客服，呈现的一系列问题：手机支付宝如何开具电子凭证？转账为什么没有电子回单？退款资金去向及时间？交易能否取消……这些问题都与用户的日常消费习惯有关，可大大节省了时间和效率。

常有言道：“科技是把双刃剑”。理所当然的，采用智能型的客服有时也很难明白用户所要咨询的问题，毕竟如今的智能服务系统的水平还有待提升！

互联网进程的加快，对于很多企业来说，都是一次新的挑战，唯有不断创新发展策略，才能让企业立于不败之地。


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