如何助力我市高水平夺取全国文明城市“四连冠”？如何为博罗争创全国县级文明城市增光彩？罗浮山风景名胜区党委书记、管委会主任梁柳文接受参加“文明创建大家谈”活动的记者采访时介绍，作为我市第一个也是目前唯一一个国家5A级景区，罗浮山景区始终以“生态文化名山，民生文明典范”为宗旨，以建设文明景区为目标，坚持每天都是文明创建日，人人都是文明创建人，全力营造景区文明创建的浓厚氛围，为惠州高水平夺取全国文明城市“四连冠”添砖加瓦。

　　持续优化景区硬环境

　　“景区美是创建文明景区的首要标准。”梁柳文说，为保持景区整洁、干净，给游人提供一个舒适的旅游环境，罗浮山安排专门工作人员，加强对景区卫生进行清扫和保洁。

　　近年来，罗浮山不断加强景区基础设施建设和景观提升。罗浮山对朱明洞景区进行了全面升级改造，新建了葛洪博物馆、百草油文化长廊、珍稀植物观光园等一批景点；升级改造景区环卫系统，建设景区“第三卫生间”，持续优化文明景区的硬环境。

　　罗浮山景区还不遗余力地提升从业人员的文明素质。通过组织景区员工进行文明礼仪轮训和专业技能培训，提升工作人员处理问题、服务游客的能力。

　　提升景区文明服务质量

　　为了进一步推进文明景区建设，除了举行环保公益活动外，罗浮山景区还发挥榜样、先进的示范带动作用，每年都会在干部职工中选出文明之星，树立文明标杆，进一步提升景区文明服务质量。东江纵队纪念馆、葛洪博物馆馆长曾庆香就是其中一位。她在景区服务20年，通过她接待的游客达数十万人次，没有一次失误，没有一个游客投诉。凭借这份敬业，她入选5月敬业奉献类“中国好人”候选名单，成为罗浮山文明服务的标杆榜样。

　　罗浮山景区工作人员现在全部是创文志愿者，都积极参与文明景区创建。

　　本报记者李燕文 贺小山