郎溪县环保局以服务发展、服务企业、服务群众为导向，以创建国家级生态文明示范县为目标，坚持“六个零”服务，全力推进环保工作。

一是零距离。开展主动上门服务，县环保局转事后处罚为事前服务，环保人员深入企业一线走访调查，不断拉近与企事业单位的距离，现场为企业讲解有关环保法律法规及业务知识，送环保治污技术，针对存在的问题提出合理治理方案，监督企业污染治理设施的正常运转，确保达标排放。

二是零等待。建立健全郎溪县环保局机关效能建设八项制度，实施联系方式公开制，方便办事群众提前联系，提前预约，准备相关材料，实施AB岗制，坚决防止办事找不到人现象发生，全力保障群众无需等待，第一时间将环保疑惑解答，无需等待将环保事情办好。

三是零障碍。健全工作机制、狠抓机关作风整顿，提高业务能力、优化审批流程，规范执法行为，在规定时间内进行立案、调查、处理，按程序进行调查取证，并写出调查终结报告，依据法律文书和相关证据依法作出处罚决定，并确保执法程序合理公平公正透明运行。

四是零收费。在全市率先取消监测服务性收费，严格按现行规定和标准收取相关费用，禁止乱收费，认真执行环保禁令，对在执法过程有中吃、拿、卡、要和徇私舞弊等不良行为的，视情节给予调离执法岗位、离岗培训直至开除处分。

五是零区别。实施环境审批政务公开，提供受理条件告知单、办事指南和服务咨询，同类项目一视同仁，体现审批工作的公平、公正、公开性，提高审批透明度。

六是零投诉。以开展落实中央“八项规定”和“郎溪县五大发展行动计划”为契机，提质增效、狠抓落实，深入开展工作作风纪律建设，增强行政审批、行政执法人员的大局意识、责任意识和服务意识，彻底消除“慢、散、懒”等现象，用行动取信于民、取信于社会。（徐玉海）