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提供一站式解决方案?不,是一站式服务!
时间: 2018-01-12 12:31

一站式解决方案是现代商业服务中常见的口号,然而在戴德梁行看来,为客户提供高水平的一站式服务才是终极目标。在纽约,戴德梁行为日本野村证券提供的一次租赁交易服务就是个很好的范例。

 

2009年,日本第一大券商野村证券计划在纽约设立新的北美总部办公地址,以适应更多的业务需求,这一重任交给了以执行副董事长John Cefaly为首的戴德梁行团队。从当年12月开始,John Cefaly领导团队开始为期18个月的尽职调查和谈判,以期制定能满足这一跨国投资银行北美总部巨大搬迁需求的方案。

 

John Cefaly

戴德梁行执行副董事长

 

在这18个月中,为了帮助野村证券做出这一重要决策,戴德梁行进行了广泛的初步评估,包括与主要管理人员的业务访谈,对业务部门和职能人员的需求进行预测,对搬迁的风险进行测算等,确定了关键的协同定位需求以及运营和基础设施目标。

 

然后,戴德梁行团队对在纽约的多个备选方案进行了全面、详细的分析,并从经济和非经济的角度评估了潜在的影响,包括重大交易里程碑的详细时间安排和项目资本金要求,制定了一个一站式方案。

 

 

通过对市场和场外市场进行的全面调查,戴德梁行团队帮助野村证券挑选了一个最佳的办公地点,纽约最具标志性的建筑之一,位于曼哈顿中城西区第八大道的环球广场(Worldwide Plaza)。此外,戴德梁行还给出了合适的搬迁时间以及财务方面的多个建议,并对未来房东的资本状况及其相关执行能力给出评估报告。

 

这一切看起来非常顺利,但在执行中还是遇到了几个障碍。例如一家大型律师事务所在环球广场内租赁了20万平方英尺的办公空间,影响到野村证券租赁空间的完整性。另外,在戴德梁行与房东接洽租赁大楼一层50万平方英尺空间的时候,出现了一个强劲的竞争对手。

 

▲环球广场入口

不过,在戴德梁行一站式服务下,这些都得到了解决,最早于2011年6月,野村证券就能获得环球广场的租约。然而,这种顺利在2011311日发生了彻底的改变。

 

这一天,让全世界震惊的日本3·11本州岛海域地震发生了。日本本土陷入瘫痪,经济一片混乱,野村证券和其他日本大型企业一样焦头烂额,既无心于北美总部搬迁这样的“小事”,一时间也无法在财务上做出安排,而谈判截止期眼看就要到来,野村证券有可能被迫违约,一场几乎不可逆转的灾难眼看就要发生了。

 

3·11日本大地震

就在这时,John Cefaly出色的人脉以及谈判能力发挥出重大作用。John Cefaly是一位为戴德梁行了服务42年的资深员工,一直是许多世界领先的公司、金融机构和律师事务所的经纪人和顾问,公认为美国顶尖的房地产专业人士之一。

 

在极其不利的形势下,他于两家公司之间反复协商,奇迹般说服房东同意等待近七个月后再与野村证券执行租约,为此他还说动房东拒绝了两个竞争性租赁要约,甚至一个竞争对手愿意为一层50万平方英尺空间付出更高租金也不能让房东改变主意。

 

2011年629日,一份面积高达90万平方英尺的20年租赁合约签订了,这是2004年以来曼哈顿中城地区最大的一笔租赁交易,也是野村证券在曼哈顿得以长期立足的开始。两年后的2013920日,野村证券在环球广场的北美总部正式开业,这个占据16层楼的办公室共有野村集团旗下21家公司2000多名员工在其中办公。

 

David Findlay

野村控股美国公司总裁兼首席执行官

野村搬迁到环球广场表明了我们对纽约和美洲业务的承诺。我们现在拥有一个最现代化和最先进的设施得以进行我们的商业活动。我们的客户代表着我们业务的核心,我们有能力在国内、区域和全球层面发挥我们的优势。

 

对戴德梁行来说,野村证券的租赁交易则是一次从一站式解决方案到一站式服务的艰难但又非常成功的案例。对John Cefaly来说,这也是他在CIBC(加拿大帝国商业银行)的120万平方英尺、德勤会计师事务所的43万平方英尺、穆迪投资者服务的60万平方英尺以及Warburg Pincus(美国华平投资集团)12万平方英尺等显赫记录上的又一个新的标志。

图片来自网络 仅供参考

  
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