相信很多人有这样的经历，每次去超市买东西，总要排老长的队伍，看着前面密密麻麻的人头，心情实在差极了。如果过了一会发现刚刚边上那列和你站在一行的朋友在你前面，那个酸甜苦辣咸，心情一下子更是炸开锅了。

那么为什么几乎每个人都觉得自己的队伍慢呢？大多数情况下，你认为自己运气不佳，不是你真的运气不佳，只不过是你总对倒霉的事情印象深刻而已。

根据心理学家的观点，这种现象可以用“普遍受害者理论”来解释。当你所在的队伍走得很快时，你的注意力多半集中在前方的目标上，自然也不会对排队留下太多印象。

而如果你不巧排在了一支慢队伍中，你就没法抑制“怎么这么慢”这个念头了。若心急又找不到什么事情来打发时间，这个念头就不断地被强化。结果就是，你觉得自己总是最倒霉的那个。

而我们剥离自己着急的心理，从理性上分析这件事，你会发现，从概率上讲，你慢的几率一定比你快的几率大。按照常识，大排长龙的超市往往排着不少的的队伍，就拿你和你左右两边共三支队伍来说，你这支队伍快的概率为三分之一。

关于这个问题，在20世纪初期的哥本哈根电信交换局就面临过类似的问题：如何确定电话总机的接线数目，以保证用户的平均等待时间最短？那时的电话都是通过人工接通的。那时一个数学家厄朗后来创立了一门学科叫作“排队理论”。即把所有人排成一条蛇形队列，每位顾客依次去下一个有空的结账口。

然而这样的方法在超市实现似乎并不合适，虽然做到了公平性原则，但是对于顾客们总体的等待时间增长了，并且望不到头的长龙，似乎更容易激起顾客的焦虑心理。且蛇形排列方法也需要增加超市的空间成本，不易于推行。

那么有没有什么靠谱的办法可以缩短你的等待时间，让你排在（快）队伍中呢？

通过仔细观察似乎确实可以实现：

1、观察前面排队顾客购物商品的数量

2、选择年轻男士多的队伍

3、观察收银员操作熟练度，选择操作熟练的收银柜台