导语：本周四，科技赋能全面升级的高济医疗即将携手顶尖医疗机构Mayo Clinic(梅奥)等，带来最前沿、最学术、最产业的观点碰撞。

8月6日~10日，高瓴HCare2020全球健康产业峰会& Mayo Clinic(梅奥) 中国医疗峰会即将召开。基于过往三届高瓴·Mayo Clinic (梅奥)中国医疗峰会的成功经验，今年峰会进行了全方位升级和扩容，以双峰会形式存在，仍由高瓴、Mayo Clinic(梅奥)及惠每医疗联合主办。

两大峰会将通过线上直播形式全程呈现，万人同屏的会议系统云直播，40场讲座，16场直播，持续5天充分的交流时间，充分的体现产、学、研、医的融合互动，区别市面上大多会议，这样一场别出心裁的顶尖盛会，除了业内顶尖专家等的高效交流外，还能通过虚拟展台参观、名片交换等形式，获得线下资源拓展的体验感，专门为急需深度充电的你量身定制。

双峰会期间，由高济医疗承办的“建立可持续的患者管理体系”分论坛将同期举办，人民网·人民健康作为此次分论坛的独家支持媒体。

患者管理属于医疗服务中最广泛却也最容易被忽视的一环，对整个医疗服务的提升尤为重要。因为优质公共卫生资源稀缺，当前的三甲医院医生诊疗工作负荷很重，并不能真正兼顾患者管理服务，这些医院又集中了大部分的患病人群，这样的矛盾如何解决?如何真正实现分级诊疗?如何提升基层医疗服务质量?是否可以在院外进行有效患者管理?成为当下最热门也最值得思考的话题之一。

所以，本次高济医疗的分论坛将聚焦于“可持续患者管理体系”。届时国家卫健委远程医疗管理培训中心主任卢清君、北京大学第一医院全科医学科主任迟春花，来自梅奥的众多专家，和来自高济医疗智慧医疗事业部副总裁蒋越“云莅临”，将从监管端、中外医院端、企业端出发，进行全方位的观点碰撞。

“智慧药店+智慧医疗+健康管理”三核驱动的生态平台的华丽升级

高济医疗是高瓴旗下专注大健康领域战略性投资与运营的实体。

高济医疗并非仅仅只有药店。据了解，高济医疗自从收购、整合药店伊始，瞄准的就不是传统零售药店的存量市场，而是对整个药店行业的科技赋能和产业升级;以线下零售药店为 核心，通过科技赋能打通药店新零售、互联网医疗服务和健康管理服务，形成对消费者全生命周期的健康管理服务。“成为中国基层医疗服务领域的最大入口和平台，通过科技手段服务和赋能医药和医疗企业，使其更高效、专业地服务客户以及消费者“，是高瓴资本联席首席投资官、合伙人易诺青早在2019年12月高济医疗商业伙伴战略峰会上表达的高济发展理念。

“智慧药店+智慧医疗+健康管理”的三核驱动，形成了高济医疗覆盖全产业链的生态平台，在高济的生态体系里，药企、医生、患者之间并非是利益驱动的关系，而是通过高济的赋能服务实现良性互动，消费者可以在高济平台用最小的代价获得最大的健康权益。而所有功能均可通过高济健康pro、高济药急送、高济互联网医院小程序、惠每医生app等数字化产品矩阵来实现。

高济通过与惠每医疗的深度合作，将梅奥的专业医学智库运用到本土的智能化创新医药服务和患者管理服务中，同时与上游药厂加强合作，不断升级自身的医疗专业能力。现在的高济已经从单纯的药品服务，逐步过渡到以健康检测、疫苗服务、互联网诊疗服务、慢病管理、患者教育、新药特药推广为 核心的全生命周期管理服务，值得注意的是，疾病预防和管理慢病的服务，在其中占据了很高比例。

一直保持低调的高济医疗，“智慧药店+智慧医疗+健康管理”的三核驱动背后到底有哪些亮点呢?

01 智慧医疗，洞察慢病管理

疫情发生后，医疗资源紧张与患者集中矛盾被放大，其中以慢病患者管理尤为突出，由于不方便取药，导致很多患者购药困难。同时，很多大三甲医院急需通过释放轻症、复诊等难度较低的工作，“医疗强基层”、“分级诊疗”、优化医疗资源配置，提升医疗资源效率，从而更好的服务患者的呼声越来越高。

患者从医院回到社区，回到家后该如何通过专业管理维持健康?高济医疗早就看到了“院外患者管理”这一痛点，并着手布局，通过旗下万家药店的智慧新零售和互联网医院服务，为患者提供到店和到家两类场景的系统支持，强调为患者服务的“药到家、医到家、服务到家”的慢病管理服务。患者到店可以通过智能一体机自助进行在线审方、开方，也可以在家通过高济健康数字产品得到在线问诊、在线审方和开方、在线下单送药到家、慢病长处方、慢病管理等全生命周期健康管理服务。疫情期间，高济通过送药到家、社群慢病管理、义诊直播等等服务经受住了疫情和消费者需求的双重考验。

通过居家型患者用药和依从性管理，帮助医生进行院外的患者健康管理，帮助大医院分担轻诊和复诊压力的同时，“通过互联网医院的合作，高济医疗可以将线上流量回馈至三甲医院，譬如通过转诊可将重症、难症患者输入合作的三甲医院，真正实现分级诊疗，形成一个良性的正向循环。” 高济医疗智慧医疗事业部副总裁蒋越说。高济医疗迅速布局在全国各地的互联网医院，进行在线咨询和复诊续方等服务，洞察患者管理，通过科技赋能价值医疗，再结合本地药店、本地医保等进行全流程服务，让消费者足不出户，用最小的代价获得最大价值的健康服务。

疫情加速了互联网医疗等新业态的飞速发展，给线上平台带来的机会红利。今年4月，国家发改委、中央网信办联合印发的《关于推进“上云用数赋智”行动培育新经济发展实施方案》，首次对互联网医疗医保首诊进行放开，推进互联网医疗的医保结算、支付标准、药品网售、分级诊疗、远程会诊、多点执业、家庭医生、线上生态圈接诊等改革试点、实践探索和应用推广。未来互联网医疗可以开拓的空间更加宽广。

02 本地药店，一站式慢病管理服务

诊疗之后的落地，离不开药店，尤其是慢病。无论是去年卫健委推广的慢病“长处方”政策，还是推行的复诊，慢病都成为各家谋篇布局的落脚点。

如何能在慢病管理中脱颖而出?一站式服务是优胜关键要素，如果能提供从诊疗、复诊、购药到持续的居家服务，无疑是提高患者粘性的好方法。

高济医疗便是行业内为数不多很早就布局如此全面的企业。除上述智慧医疗提供院外患者管理服务外，提供药品服务更是高济的老本行，高济医疗拥有60多个药店子品牌的近万家连锁实体门店。在实体药店经营方面，高济药房打造品牌资产、智慧运营、智能供应链、大数据、新技术运用等竞争内核，不断探索完善线下智慧药店新模式;在医药新零售方面，高济药房搭建了全方位高效的数字化平台，推动传统药店零售业态与互联网医疗、医药电商、送药到家O2O等创新模式的融合。

事实上，并不仅仅有高济在做，很多互联网巨头和传统连锁药房都有参与对新零售的探索，但相比纯互联网巨头，高济医疗多了一些“药店”的基因，自有的万家线下门店触达的流量丰富、齐全的SKU品类和选品上更具经验;而与单纯线下药房相比，高济多了一些“科技”加持，高济通过科技赋能医疗显然更简单、高效，疫情期间高济医疗全国第一个上线口罩预约系统服务多个地方政府分配口罩，就体现了其科技效能的优越。

此外，高济药房还结合惠每-梅奥医学知识智库专业背书，与各个医疗机构、以及上游各大药企合作，以顾客与患者为中心，践行”科技赋能”的理念，提供“1(医生)+1(药师)+1(药店慢病管理专员)”的个性化健康管理服务，实现从传统药房到智慧医药的功能转变，推动传统实体药店向社区健康服务中心的升级。

03 患者院外实现更高效的慢病管理

诊疗、购药的最后一步，是患者的持续跟踪。医院受限，很难做到随时随地的患者院外管理服务，各大公司也只能兼顾其中部分，做院外患者管理的公司可能需要去和其他公司合作上游的服务。

依托于高济互联网医院、药房，高济在慢病患者的居家管理中颇有优势。通过医生、药师、慢病管理专员的专业团队洞察并跟踪患者病情，通过本地药店送药到家，通过本地医保去解决患者后顾之忧，最后通过居家用药管理，医学智库、专业团队、人工智能给消费者建立完整的健康档案，长期陪伴提醒患者，给患者提供明确可执行的健康档案评估、用药、随访、购药、提醒等一整套院外疾病管理指南方案，并提醒患者完成，长期改善患者健康指标，同时推出额外激励体制，降低可负担性。从根本上帮助患者拥抱健康，这是高济医疗正在做的事情。

2019年，高济医疗独创了特慢病管理创新模式，开创了国内首个长合约权益计划，并开设了诺华全国唯一患者关爱俱乐部、正大天晴全国唯一“抗病毒+抗炎症”合并用药项目、AZ全国唯一COPD早筛试点项目、GSK全国唯一用药监控项目四大业务试点。高济的慢病建档会员在152天的周期内实现了95天的人均用药总量，依从率达到62.5%，帮助患者建立良好依从性的同时，也帮助医保政策实现增效控费的目标。

当前，以医生为 核心的模式正在转变成以患者为 核心的模式，想做好医疗服务，患者管理是一门必修课，本次会议将聚焦在最广泛的慢病患者可持续管理话题，将从各个方向发生精彩碰撞。