为贯彻落实相关部门规定,做人民满意的医院,济南血液病医院全面开展“服务好、质量好、医德好、口碑好”四好活动,全面推进医院服务文化建设,为患者朋友营造温馨、轻松、愉快的医疗氛围。团结紧张、严肃活泼是医院的日常体现。每一位医疗工作者在自己岗位上一丝不苟不敢怠慢,但是面对患者我们需要体现轻松的样子,营造温馨活跃的氛围,让患者从心里感觉到亲近,医患之间的信任问题也就迎刃而解。

 语言——体现着关爱

 语言,不仅是人类特有的情感与信息交流的工具,更是医患间情感沟通、相互信任的有效手段。济南血液病医院定期都要对导医、护士做业务培训,细化到从挂号、收费、取药、检查、发报告直至会诊、确诊、治疗、护理的每个环节,力求把微笑服务的人文关怀融入整个医疗服务的全过程,全面展现济南血液病医院医务人员的文明素质。同时,医院又大力推广使用文明礼仪公共用语和关爱性语言,特别是在预约挂号这方面,有专门的服务语言。

 人性化服务让患者感觉到舒心

 "您好,挂号请先到这边。"随着导医的指引,患者来到济南血液病医院挂号服务台前,工作人员立即上前询问哪里不舒服,为其介绍安排专家看病。面对行动不便的老人导医立即上前搀扶或推送轮椅,询问要就诊的科室后,便陪着前去挂号、就诊。首次前来就诊的患者不知道该怎么走流程,立即有人前去全程陪同指导。患者与患者之间耳闻目睹,以及亲身体会到了白衣天使的关怀,病人对医院的感谢、满意,让这一"人性化服务"理念变得无比形象、直接。

 技术精湛、医德医风得赞誉

 众所周知,确保医疗质量的最终环节取决于医疗技术。济南血液病医院深知这点,不断聚集一批资深血液病诊疗专家。同时,斥巨资引进了一批专业的医疗设备,以精湛的医术树立血液疾病患者朋友心中的"名医品牌"形象。专家们根据积累几十年的丰富临床工作经验,帮助各种血液系统常见、疑难以及遗传性疾病患者摆脱烦恼,拥抱健康生活。而且专家服务态度好,病情解释透彻,患者一些生活上的注意事项专家都会解释清楚到位,助于患者更快更好的康复。

 温馨提示:口碑不是自己说出来而是大家称赞出来的。济南血液病医院立院以来收到来自全国各地的血液疾病患者的感谢信、锦旗等等,他们用书信、用电话、用眼泪、用笑脸表达着自己的满意和激动,我们感受到患者的信任便是幸福的事。希望更多血液疾病患者摆脱疾病,永远健康。有问题请拨打:0531-86953333进行在线咨询,专家24小时在线为免费您解答疑问。