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举公益之心铸社区事业 国安社区让城市更温暖
时间: 2018-01-04 13:32

《易经》有云,“举而措之天下之民,谓之事业。”意思是说,做了自己喜欢的事情,同时又帮助了他人,这就是事业。

在现代商业社会里,一个企业能否在发展主业的同时善行公益之举?答案是肯定的,在社区商业领域,国安社区将商业与公益相结合,正行进在铸就社区伟大事业的路上。

有温度的社区商业开拓者

国安社区,是在中信集团和国安集团双品牌背书支持下,通过运用互联网、云计算及大数据等创新技术,以社区及社区居民为服务对象的,线上线下相融合的一站式社区共享平台。

国安社区以“让生活更丰富、更便捷”为使命,通过布局“家务事”、“老年之家”、“社区购物”、“生活服务”、“公共服务”等服务内容,为社区居民提供15分钟生活圈服务、1小时本地快周边服务、24小时全天候和其他预约类服务,为社区提供凝聚人、空间等各方资源的共享载体,为供应商提供对称、有效信息获取及运营平台,为社会提供更多的就业创业机会。

成立伊始,国安社区便提出“有温度”的社区服务理念,打造有温度的社区商业开拓者形象。

“有温度”这样的形容词或许稍显感性,一个企业的温度却可以被理性解读。据了解,国安社区的“有温度”首先体现在社区门店和“国安侠”队伍上。

国安社区门店与其他便利店有所不同,在具备生鲜水果、日用百货等基本购物功能基础上,国安社区将门店打造成社区居民情感交流、休闲娱乐的场所,下棋打牌、谈天说地,甚至普通消费者也可以歇歇脚,喝杯水。

“平时和邻居在这里下下棋、打打牌,中午饿了吃国安社区做的美味饭菜,渴了有免费的水,货架上也有售卖的水和饮料,还会组织各种活动丰富社区居民生活,国安社区就是我们的第二个家。”一位社区居民这样说道。

“国安侠”是国安社区门店服务人员和配送人员,目前在北京已有一支超过2000人的国安侠队伍奔忙活跃在各个社区,他们以“用真心换人心”为服务理念,零距离接触社区居民,为用户提供贴身式服务,并对服务和商品提供全程质量监督,极大地彰显了国安社区热爱社区、扎根社区、服务社区,建立人与人之间有温度的链接服务理念。

国安侠对社区居民几乎有求必应,帮社区居民搬东西,修灯泡等志愿服务,一个电话随叫随到,知本时代20号楼李阿姨曾这样评价“国安侠”——国安侠们用心服务,尽心尽力,能吃苦不怕累。

以国安社区建立的“老年之家”服务板块为例。通过养老餐、医药服务、健康商城、老年用品、适老服务、健康服务等服务,让社区老年人通过国安社区享受优质养老服务,满足老年人生活照料、家政服务、康复护理、精神慰藉、文化娱乐等方面需求,做家庭健康养老托付者。

国安社区面向全龄老年群体,打造了三类养老产品,提供日间照料、居家护理、助老服务、专业护理、康复健身、医疗保健等全生命周期、各层次的养老服务,着力打造覆盖从居家到机构的“五级三类”养老体系:与政府合作建设社区街道式养老产品,包括第一级助老服务站、第二级养老护理所,服务社区老年客户,积累客户资源;建设专业机构养老,包括第三级养老健康中心、第四级养老社区,有效利用国安及其他企业优质资源,打造连锁型养老机构;利用外埠独特的天然生态自然资源,打造第五级高级定制养老服务产品,集休闲度假、养老养生、提供高端订制式养老服务为一体。

国安社区这种“居家养老+社区养老+机构养老”并举的新模式,在行业内树立起养老服务新品牌,备受社区老年人和社会好评。

举公益之心铸就社区事业

社区商业既拥有巨大的商业价值和广阔的市场前景,也是一项便民、利民的民生事业,要想在横跨商业零售、餐饮服务、社区文化、养老、健康、医疗等各个领域的社区商业中开疆拓土,不仅需要创新商业模式以实现生存和发展,还要勇于承担和履行企业社会责任,否则难以走得稳健长远。

在“互联网+”时代,社会公益模式也将实现进阶。国安社区围绕“互联网+公益”理念,依托线上PC端和APP端与线下上百家服务体验店的双线平台优势,充分整合社会公益组织和公益项目资源,通过统一协调实现资源再分配,不仅拓宽收集了解公益需求的渠道,更动员起更广泛的社会力量参与社区公益事业,有效解决了供需信息不对称,公益服务落地难等问题,构建起“公益有项目、活动有团队、信息有档案、服务有规范”的公益服务保障体系。

“社区驿站”是国安社区践行公益的主要抓手之一。社区驿站隶属于“公共服务”板块,是国安社区公益平台,为社区居民、社区志愿者、社区服务人员、社会组织及慈善公益人士提供公益服务的暖心家园,也面向社区服务人员开放停靠休息、临时用餐、饮水充电、车胎打气等十多项免费公益服务。

“扶贫馆”是国安社区践行公益的另一个主要抓手。国安社区“扶贫馆”采取线上线下一体化运营方式,线上“扶贫馆”产品以贫困县为单位,对各地有县域特色的扶贫产品进行展示销售;线下在国安社区门店内设立集产品宣传、展示、储存、售卖等多功能于一体的扶贫专柜,直接面对社区居民消费者。

近日“扶贫馆”启动了“一县一品”项目,各地具有县域特色的扶贫产品可进驻国安社区平台,打通通往城市社区的“最后一公里”,有效实现产销对接、消费扶贫。

目前,国安社区“一县一品”已在云南、西藏、青海、宁夏、山西、黑龙江、河北、贵州、广西、安徽、江西等11个省区落地。河北省阜平县,山西省吕梁市兴县、临县、石楼县、岚县、方山县、中阳县,黑龙江省海伦市等52个国家级贫困县的52种特色产品作为首批扶贫特产入驻“扶贫馆”。

国安社区还将每月17日设为“国安社区扶贫日”,汇集更多社会资源进行精准扶贫。

大城小爱 让城市更温暖

近日,北京市委书记蔡奇对重要民生实事项目落实情况检查时强调,办实事要紧紧扣住人民对美好生活的需要,要把群众所需所盼的事情办好,让群众生活更方便、更舒心、更美好,让我们的城市更有温度。

一个城市的温度绝不仅仅是社会行为,还可以是商业行为。惠民政策和社会公益往往能让人最直接地感受到一个城市的温度,商业行为是不是也能够做到这一点?答案是肯定的。

以国安社区为例,国安社区12月中旬在北京隆重启动“让城市更温暖”大型公益主题活动,旨在以国安社区驿站为载体,以社区服务人员为服务对象,以线上线下联动的形式,为广大社区服务人员送去冬日里的温暖。

据了解,“让城市更温暖”活动将持续到2018年春节期间,共分为三个阶段:一是线下的“大城小爱”阶段,国安社区驿站将收集社区服务人员微心愿,社区居民领取心愿,国安社区协助执行,进行一对一公益帮扶。

二是线上的“感谢有你”阶段,国安社区在线上发布#感谢有你#话题,促进社区服务人员与城市居民的温情交流,征集社区服务人员的感人故事,体现城市居民的感恩之心,体现一个城市的温暖。

三是线下的“城市的祝福”阶段,国安社区收集社区服务人员想要得到的祝福,城市居民认领,用贺卡、春联等方式,寄到对应人员家乡所在地,在春节期间把温暖上升为城市里的幸福感。

据悉,国安社区驿站八里庄站作为“让城市更温暖”活动实施首站,已在2017年12月17日下午,由工作人员带领国安社区志愿者服务队为近百名社区服务人员送上了寒冬里的温暖。“希望能有双厚点的手套”、“希望能有一个耳罩”,环卫工人张师傅和快递员小李,喝完志愿者送上的热水后,分别在心愿纸上写下了自己的愿望。

圣诞节过后,国安社区“让城市更温暖”大型公益主题活动也在广州温情启动,“想要一双袜子”、“新的一年希望有一套新被子”,一份份微心愿在社区驿站工作人员和社区服务人员之间传递,将彼此的心拉得更近了一步。

对于“让城市更温暖”大型公益主题活动为何以社区服务人员为主要服务对象这个问题,国安社区相关负责人在接受采访时表示,“社区服务人员是北京这个城市默默无闻的建设者,奔波的快递小哥,朴实的环卫工人,争分夺秒的送餐员……无论酷暑还是寒冬,他们总是风雨无阻地为我们生活的城市增添温暖,也正是这样一群普普通通的社区服务人员,他们坚守自己的工作岗位,才让我们的生活更加便捷。在城市与人民的发展关系中,只有建立了美好城市,人民才会拥有美好生活,只有人与人之间为了营造美好生活而同频共振,相互取暖,才会推动美好城市的完善和发展。所以,想营造一个有温度的城市,需要每个组织都勇于承担社会责任,每个人都付出自己的真情实意。”

国安社区驿站已不是首次为社区服务人员提供温暖服务,今年夏天,国安社区驿站工作人员走近他们,开展夏日送清凉活动;今年中秋,还邀请他们共度团圆佳节。

据了解,“让城市更温暖”大型公益主题活动已在国安社区进入的北京、天津、上海、广州、深圳、云南、贵州、沈阳8个城市427家门店陆续展开,目前已经收集近万个微心愿,并邀请社区居民一对一参与活动,让爱心之花在这个冬日温暖绽放。

  
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