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深圳远东收到389封感谢信“感动性服务”赢得好口碑
时间: 2018-01-11 17:08

   深圳远东医院,确切说是深圳远东妇儿科医院。作为全国最大的妇儿科主题医院,没有人忘记它专注的妇儿科专业,而是远东已经代表了妇儿科。远东医院,就是最专业的妇儿科医院。

  儿童是家庭的希望,而妇女则是希望的保障,妇女儿童的健康,代表着家庭的未来,保障着家庭的温馨。这份希望,需要全社会的爱来保障!

  深圳远东医院建院九年来,秉承博爱精神,努力提升医院医疗设备和技术,用爱心关注妇女儿童健康,奠定了深圳远东医院的行业地位。

  专注、专业是深圳远东医院的最大优势。深圳远东医院妇科主题系列,以全方位的专家优势,实现了“专科专病专治”。以贴心服务,为每一位顾客建立健康档案,并提供终身健康管理,深受深圳乃至华南女性的青睐。深圳远东医院儿童主题系列服务,也是目前全国科系最全的儿科之一。

  丰富的经验,是治疗的基础。深圳远东医院本着“以顶尖技术树品牌,以感动服务创效益”的宗旨,为深港两地客户提供国际水准的医疗服务。除了过硬的技术力量和专家团队之外,远东医院也随着市场的需求而不断革新技术,同时积累着丰富医疗经验。

  深圳远东医院用爱心服务客户,通过各项措施让人性化就诊氛围最大化。采取20分钟面对面聊病制度,保障每位患者有充足时间与医生交流,也保证医生更彻底掌握病情实施更有效的治疗。同时打造深圳最优质的医疗引导服务,配合远东医疗服务义工队,保障每一位病人准确、快速到达各科室就诊。

  深圳远东妇儿科医院自2009年创立以来,就致力于为深港妇女儿童提供高品质的贴心医疗服务(即“感动式服务”)。在过去的2017年,深圳远东妇儿科医院全年共收到患者105面锦旗,389封手写感谢信,自媒体感谢留言多达1438条。医院病人反馈中约78%为感谢,而其中,对医疗服务、员工态度的服务占主要部分。深圳远东医院用爱心服务社会,传承“有爱,有家,有健康!”的现代健康理念,用爱心保障母婴健康!

  每一封感谢信的背后,都是一段感人的故事。

  助产士全程陪伴 鼓励产妇坚持顺产

  6月26日,深圳远东医院产科6楼上演着温暖感人的一幕,喜得爱子的赵女士夫妇将一面锦旗、一封手写感谢信送到伍华助产士的手上。赵女士在信中写道:“在推进产房整个待产、分娩过程中,伍华助产士全程陪伴,一直鼓励我坚持顺产。我一度以为我没有办法顺产了,她在我快要放弃的时候给我信心和力量,指导我如何呼吸和正确用力,还一直给我喂水喂食,直至宝宝顺产出生。在我转入产后病区后,(因为无撕裂,无侧切)产后恢复特别顺利,伍华助产士还专程来教我怎么正确进行母乳喂养、处理新生儿黄疸问题,真的是特别感谢。”

  精湛医术保母子平安 优质护理暖心

  无独有偶。11月25日,深圳远东妇儿科医院产科收到产妇刘女士寄来的一封手写感谢信。短短数百字,字字浸透着深深真情。在信中,刘女士真情地写道:“我在37周做B超检查时,检查显示凶险性前置胎盘,子宫破裂的风险很高,可想而知,你们的压力是沉重的。感谢产科医护团队接收我这颗“定时炸弹”,并制定完善的手术预案。感谢您们用精湛的医术救了我和宝宝。住院5天时间里,护里体贴入微的护理服务,且拒收红包,深深地打动了我。”

  “女人生产要经过十分痛苦的生理过程,需要医护人员的关心、陪伴和帮助。我们每年都会收到很多产妇寄来的感谢信,感谢深圳远东医院实现她们顺产的心愿。每一封感谢信,我们都会细心收藏,这不仅是对我们工作最大的认可,也是顾客对远东医院的高超医术与温情服务的肯定。”远东大产科戴丽伟护士长表示。

图为:部分纸质版感谢信

远东医疗月子中心的一面墙挂满了锦旗

  远东医院一直追求和努力为孕妈提供更优质的医疗服务。为此,深圳远东医院特开启舒适产房,推出水中分娩、陪生间、陪产间、家化产房、VIP产房等特色服务。远东产科倡导自然分娩,引进多种无痛分娩技术,包括拉玛泽分娩、导乐分娩、全产程镇痛分娩、水中待产、水中分娩等,孕妈在生娃时可以选择合适的分娩方式。

  据悉,远东还整合了一批技术过硬、临床经验丰富的副主任医师以上组成的妇产科专家,带头人是深圳市妇产科学会主任委员、原深圳市人民医院妇产科主任苏放明教授,为孕妈们提供更加精细化的产检、分娩服务。2017年远东还引进了两台美国GE.Voluson.E8四维彩超新设备。新仪器进行NT和四维彩超的筛查,缓解孕妈产检预约难的困境。

  
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