杂货零售网站BankMyCell近期就围绕着这个话题展开了调查，尝试探究当代年轻人喜欢智能手机却讨厌通话的行为。在今年10月1日至10月31日期间，BankMyCell对超过1200名年龄在22-37岁的美国人进行了调查，想要探究千禧一代不再喜欢在手机上通话的原因，其中其中反馈最多的是“太耗时”。

简单来说，他们并不喜欢通话过程中的繁文缛节和寒暄客套，他们更喜欢通过文字或者表情的方式快速回复，避免各种麻烦。或许在我们普通人的认识中，最不愿意通话交流的人可能是同事，不过问卷调查显示千禧一代最常避免的电话就是好友和家人。81%的受调查者表示经常对通话感到焦虑。

事实上千禧一代自出生以来就接触各种屏幕，他们恐惧通话交流的原因可能是没有能力和其他人轻松交通。这种现象称之为“电话恐惧症”，几乎五分之一的受访者表示必须要在通话之前做好准备。他们表示当他们通过电话和某人进行交流的时候，他们往往感觉会很脆弱，因为他们没有足够的时间专业的表达自己的意见或者想法。