配送服务是小度机器人最核心的功能，官方称小度配送机器人集成了飞桨文心大模型等多项百度 AI 技术，针对配送全流程进行体验优化，真正实现了全程无接触配送。手持货品的服务员无需动手即可开舱，放置货品后小度可自动关闭舱门开始送货。在配送途中遇到住客，小度会贴心的送去问候；到达指定房间后，还能通过住客房间内的小度音箱或电话通知取货，并和客人礼貌道别。

此外，小度配送机器人还可以为酒店休息区客人提供巡游服务派送茶歇，或是代替服务员引领住客至客房。

在运动能力上，小度机器人搭载百度最新自研的运动平台，可通过激光和视觉双融合的定位导航算法实现精准定位、灵活导航；多种传感器结合，可准确识别障碍物；最新悬挂减震方案，则使其过坎、过坡更加平稳，运货无忧。

基于飞桨文心大模型的人机主动交互系统，小度配送机器人具备主动多模态交互能力，比如，正值女神节时，小度会和遇到的女性住客主动说：“女神节快乐！”，小度还特别会夸人，让客人一进酒店就有个好心情，留下美好印象。

小度配送机器人还具备强大的对话能力，背后是是全球首个基于隐空间的生成式开放域对话大模型文心 PLATO。官方称，它可以俏皮可爱，也可以老练深沉；既能谈家长里短，也能聊诗词歌赋。加之百度强大的知识图谱积累，小度配送机器人还可以化身百事通，满足住客衣食住行娱全方位问询需求。